Питання проїзду представників пільгових категорій у нашому місті актуальне впродовж останніх років. Мешканці міста скаржаться на те, що водії маршруток досить часто нехтують правом громадян на пільговий проїзд і, або вимагають сплати проїзду, або ігнорують таких пасажирів на зупинці і проїжджають повз не зупиняючись, пише kryvyi-rih.one.
Скарги мешканців міста на відмову пільгового проїзду
Пані Тетяна, мешканка Кривого Рогу, інвалід другої групи, пенсіонерка, користується маршрутом № 209. З нею пов’язані випадки, коли водій двері не відчиняв або перед носом зачиняв, не даючи можливості скористатись правом безкоштовного проїзду у громадському транспорті. Вона розповідає, що після її скарги до транспортного відділу, водій починав провокувати конфлікт, морально принижувати в присутності інших пасажирів.
Нова проблема виникла, коли у зв’язку з карантинними заходами ввели обмеження на пільговий проїзд з 29 березня по 18 квітня 2021 року для непрацюючих пенсіонерів згідно з рішенням Комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій. Проте, ці обмеження не стосуються людей з інвалідністю – право на пільговий проїзд вони мають у будь-який час.
У пані Анастасії, яка є членом ГО «Рух без меж» теж часто бувають проблеми з пільговим проїздом. Оскільки вона особа з інвалідністю через поганий зір, то має право їздити в громадському транспорті разом з особою, яка її супроводжує і теж має право на пільговий проїзд. Проте, часто кондуктори трамваїв та тролейбусів не володіють законодавчою базою і вимагають оплати проїзду особи, яка супроводжує. Анастасія висловлює прохання інформувати при працевлаштуванні претендентів на посаду кондуктора про пільгові категорії мешканців міста та їх прав безоплатного проїзду, особливо осіб з інвалідністю та людей, які їх супроводжують.
Скарги на телефон контакт-центру 1520 тимчасово і частково вирішують питання, але ненадовго.
Поради юриста, що треба робити, якщо ваше право на пільговий проїзд порушується
В якості алгоритму для пільговиків, які можуть потрапити в ситуацію з відмовою у пільговому проїзді, слід пам’ятати:
– при відмові водія у пільговому проїзді пасажиру варто сплатити за проїзд та взяти квиток (за можливості — з відеофіксацією);
– після цього зафіксувати П.І.Б. водія (за можливості) та назву компанії-перевізника, а після виходу з маршрутки — держзнак автомобіля;
– спробувати заручитись підтримкою свідків — інших пасажирів, обмінятись телефонними номерами;
– викликати поліцію, передати дані про маршрутку та наполягати на складанні матеріалів про адміністративне правопорушення за ст. 133-1 Кодексу про адміністративні правопорушення України (штраф – 850 грн.);
– не зайвим буде написати скаргу на адресу перевізника і до відділу транспорту та зв’язку виконкому міської ради, держадміністрації (якщо мова про міські перевезення), або до Державної служби України з безпеки на транспорті (01135, м. Київ, пр. Перемоги, 14) — якщо мова йде про міжміські перевезення. Скарги направляйте поштою, рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Згодом адмінпротокол, відеоматеріали, квиток, свідчення свідків, відповідь про розгляд скарги стануть доказовою базою при зверненні до суду. Для призначення адвоката, гарантованого державою, слід звертатись до центрів або бюро безоплатної правової допомоги України (Мін’юст). Учасники бойових дій, особи з інвалідністю при пенсії не вище 2-х прожиткових мінімумів, інші вразливі верстви населення мають право на безоплатну вторинну правову допомогу.
Безоплатна юридична допомога у Кривому Розі
Телефон всеукраїнської гарячої лінії — 0-800-213-103. Завантажте мобільний додаток “Безоплатна правова допомога” або “Твоє право”. У Кривому Розі центр безоплатної правової допомоги працює за адресою вул. Качалова, 2 (098-040-83-70), вул. Героїв АТО, 30, каб.102, 097-139-88-57, прийом за записом.
Адреса для скарг на відділ транспорту – м. Кривий Ріг, пл. Молодіжна, 1.