Криворізький “Контакт-центр” успішно функціонує вже довгий час. Його основною метою є підняття ефективності від вирішення певних питань криворіжців, швидкого вирішення питань, що належать до компетенції місцевої влади, а також “Контакт центр” служить як система покращення зворотного зв’язку між міськими органами влади, різними установами та організаціями, а також підприємствами, які надають послуги. криворіжцям. Далі на kryvyi-rih.one.
Криворіжці щодня зверталися з великою кількістю запитань до спеціалістів “Контакт центру”. Завдяки здійсненню чіткої системи контролю та зворотного зв’язку в “Контакт центрі”, криворіжці можуть бути впевнені в тому, що їх звернення не загубиться, а обов’язково буде виконано.
Протягом місяця з 12-го січня до 12-го лютого поточного року, жителі Кривого Рогу до “Контактного центру” зверталися найчастіше з таких причин:
- 113 скарг на опалення в квартирі;
- 112 скарг на те, що жителі Кривого Рогу незадоволені тарифами на тепло;
- 256 скарг на охорону здоров’я з яких 114 скарг на складання декларацій з сімейними лікарями;
- 241 скарга була подана у сферу соціальної політики, а точніше з цього числа 51 скарга стосувалася призначення субсидії;
- 191-а скарга була на благоустрій, найбільше скарг було на відлов безпритульних тварин у кількості 53-х скарг;
- 122 звернення криворіжців було щодо освіти, з них 89 питань стосувалися про організацію навчального процесу в школах Кривого Рогу.
Усього за місяць роботи “Контакт центр” Кривого Рогу отримає від мешканців міста близько 1354 звернення та скарги на різні міські проблеми. Слід зазначити, що найбільше звернень від криворожан надходить гарячою лінією, це майже 88% всіх звернень. Через портал “Контакт центр” звертаються з питаннями практично 7%, а через мобільний додаток лише 3% криворіжців.
