Криворожский «Контакт центр» успешно функционирует уже долгое время. Его основной целью является поднятие эффективности от решения определенных вопросов криворожан, быстрого решения вопросов которые относятся к компетенции местных властей, а также «Контакт центр» служит как система улучшения обратной связи между городскими органами власти, различными учреждениями и организациями, а также предприятиями которые предоставляют услуги криворожанам. Далее на kryvyi-rih.one.
Криворожане ежедневно обращались с большим количеством вопросов к специалистам «Контакт центра». Благодаря осуществлению четкой системы контроля и обратной связи в «Контакт центре», криворожане могут быть уверены в том, что его обращение не потеряется, а будет обязательно выполнено.
В течении месяца с 12-го января по 12-е февраля текущего года, жители Кривого Рога в «Контакт центр» обращались чаще всего по таким причинам:
- 113-ть жалоб на отопление в квартире;
- 112-ть жалоб на то, что жители Кривого Рога недовольны тарифами на тепло;
- 256-ть жалоб на охрану здоровья из которых 114-ть жалоб на составление деклараций с семейными врачами;
- 241-а жалоба была подана в сферу социальной политики, а точнее из этого числа 51-ть жалоба касалась назначения субсидии;
- 191-а жалоба была на была на благоустройство,больше всего жалоб было на отлов бездомных животных в количестве 53-х жалоб;
- 122-а обращения криворожан было касательно образования, из них 89-ть вопросов касались про организацию учебного процесса в школах Кривого Рога.
Всего за месяц работы «Контакт центр» Кривого Рога получит от жителей города около 1354-е обращения и жалобы на различные городские проблемы. Следует отметить, что больше всего обращений от криворожан поступает по горячей линии, это практически 88% всех обращений. Через портал «Контакт центр» обращаются с вопросами практически 7%, а через мобильное приложение всего 3% криворожан.